Круглосуточный помощник на вашем сайте

Представьте: вы долго создавали сайт своей компании, успешно рекламируете свои товары или услуги, а посетители переходят на сайты конкурентов. Что необходимо сделать, чтобы все гости сайта становились постоянными клиентами? Возможно, вам поможет услуга «Он-лайн консультант для сайта» от call-центра «Инфотелл».

Как это работает?

Круглосуточно, без перерывов на праздники и выходные, на вашем сайте «дежурит» подготовленный оператор-консультант. Он отслеживает активность пользователей сайта и готов помочь ответить на любой их вопрос, тем самым, стимулируя покупку или заказ на этом сайте.

Какой помощник вам нужен?

Услуга «Он-лайн консультант для сайта» предоставляется в нескольких вариантах. Первый способ заключается в том, что оператор реагирует на вопросы пользователей сайта. Потенциальные клиенты, например, интересуются стоимостью и качеством товара в Интернет-магазине или узнают, как оформить бронирование номера гостиницы.

Технически это выглядит так: посетитель нажимает на кнопку «Задать вопрос» («Консультация», «Он-лайн-помощник» — название может варьироваться в зависимости от желания владельцев ресурса) и печатает вопрос, а оператор видит обращение во всплывающем окне. Таким образом, контакт установлен: далее консультант оформляет заказ, советует покупателям хиты продаж сайта.

В чем плюсы первого варианта? Посетители видят, что учитываются их интересы, ведь как бы полно ни было составлено описание товара или услуги, все равно могут возникнуть вопросы. Моментальные ответы грамотного консультанта на них повышают доверие к компании и стимулируют к сотрудничеству.

Второй вариант предполагает более активную позицию консультанта: именно он завязывает диалог с посетителем сайта. Технически это реализуется с помощью всплывающего диалогового окна, в котором оператор приветствует гостей ресурса и предлагает свою помощь. Помимо ответов на вопросы, сотрудник может отслеживать город клиента, а также оформлять заказ.

Преимущества второго варианта очевидны: это и быстрое установление контакта с посетителем, и возможность оперативно предоставить ему интересующую информацию. Клиенты, которые дорожат временем, безусловно, оценят скорость ответов оператора, ведь это избавляет от необходимости дозваниваться в магазин или писать на электронную почту и ждать ответ.

Наконец, одним из главных достоинств этой услуги справедливо считают «человеческий фактор»: приятно, что на вопросы отвечает вежливый и грамотный человек, а не автоматическая система. Это привлечет клиентов всех регионов России.

Даг Холл, маркетолог с мировым именем, считает, что именно новизна и оригинальность идей прокладывает путь к большим доходам. Новые услуги от компании «Инфотелл», в том числе и «Он-лайн консультант для сайта», позволят вам сделать бизнес по-настоящему успешным.